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Une nouvelle bourde de Microsoft avec la distribution de la mise à jour KB 4524147

Et c’est reparti avec les problèmes Windows !

Cette fois, je viens de dépanner une Très Petite Entreprise qui est restée au chômage technique une bonne journée après avoir constaté brutalement l’impossibilité d’imprimer les documents commerciaux tels que des factures, l’export en PDF depuis la compta SAGE… etc

Mais le plus drôle de l’histoire c’est quand on cherche du côté du Panneau de configuration / Périphériques / imprimantes. A chaque nouveau redémarrage de l’ordinateur les informations changeaient : soit le nom des imprimantes changent (ou n’apparaissent pas correctement dans Word par exemple), soit la liste propose des machines brutalement inaccessibles car “non connectées”.

L’histoire commence avec le Spooler d’impression qui ne serait pas démarré m’a t on affiché à l’écran. Pourtant, avec des recherches approfondies, il est paramétré comme actif “en cours d’exécution” mais réellement “arrêter“. Un vrai cafouillage avec des informations contradictoires, glanées ici et là dans les recoins de Windows ou dans son Registre.

Forcément, le technicien qui a l’habitude de dépanner n’a jamais été confronté à ce sujet et vise au premier abord la présence de virus et autres malveillants, problème d’antivirus, des logiciels ou des pilotes nouvellement installés qui perturbent le fonctionnement. Et bien non, il s’agit d’un souci avec la dernière mise à jour de Windows qui porte le numéro KB4524147. Ma solution a été de supprimer cette dernière en l’ôtant de l’historique des mises à jour.

En parcourant internet j’ai pu lire que mieux encore (et je n’ai pas été confronté à cette problématique) cette même mise à jour semble affecter aussi le menu [Démarrer] de Windows par l’affichage d’une erreur critique chez certains qui se plaignent.

Le géant Microsoft n’a pas encore bien communiqué sur ces (ses) bugs dans sa page d’assistance.

En conclusion,

Tenir à jour Windows est une façon de protéger son système d’attaques extérieures et de profiter d’un outil de travail plus stable. Mais, mettre à jour son ordinateur avec des éléments tout aussi perturbants qu’un malware/adware, n’est pas très encourageant. Microsoft est trop superficiel dans ses tests avant validation et distribution d’une mise à jour. Ont-ils conscience du coût que cela représente pour ceux qui sont touchés et ne peuvent plus produire, commercer, échanger ?

Et qui paie l’intervention du technicien ? Microsoft ?… Certainement pas !

Loïc BOURGERY
Loïc

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